ທໍາອິດ , ເອົາໃຈໃສ່ກັບລາຍລະອຽດແລະການບໍລິການ, ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ບໍ່ໄດ້ເຊື້ອເຊີນ
ປະເຊີນ ໜ້າ ກັບຕະຫຼາດເຄື່ອງຕົກແຕ່ງເຮືອນທີ່ຖືກປະຖິ້ມໄວ້, ບໍລິສັດເຄື່ອງສຸຂາພິບານຫຼາຍແຫ່ງໄດ້ເຫັນລູກຄ້າ "ກະແຈກກະຈາຍ", ແຕ່ບາງຮ້ານພິເສດຂອງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນເຕັມໄປດ້ວຍຄົນເຖິງແມ່ນວ່າໃນມື້ເຮັດວຽກ. ດັ່ງນັ້ນ, ແມ່ນຫຍັງທີ່ເປັນສາເຫດຂອງສະຖານະການສອງເຄົ້າດັ່ງກ່າວ? ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ມັນຂຶ້ນກັບອິດທິພົນຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງຕົນເອງ, ແລະມັນກາຍເປັນກຸນແຈທີ່ຈະດຶງດູດລູກຄ້າ. ສໍາລັບໄວຫນຸ່ມ, ພະລັງງານທາງຈິດແມ່ນອັນຕະລາຍຫຼາຍກ່ວາການປະຕິບັດຂອງຜະລິດຕະພັນ, ເພາະວ່າ "ທຸກຄົນປາດຖະຫນາທີ່ຈະເປັນຕົວລະຄອນແລະເດັ່ນ."
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ລູກຄ້າ "ດຶງດູດ" ແມ່ນຢູ່ໃນລາຍລະອຽດແລະການບໍລິການ. ຈາກການລົງທະບຽນສະມາຊິກແບບບໍລິການຕົນເອງປະຕູເຖິງປະຕູແລະການລົງທະບຽນ WeChat ກັບລາຍການທີ່ມີຖົງຊື້ເຄື່ອງຍາວແລະສັ້ນທີ່ມີສາຍສອງແລະ "ID" ຂອງຕົນເອງ; ຈາກປະສົບການໂດຍລວມຂອງຄໍເຕົ້າໄຂ່ທີ່ທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງຫ້ອງຕົວແບບກັບຮູບແບບຂອງລາຍການຊື້ເຄື່ອງດ້ວຍຕົນເອງ; ຈາກແຕ່ລະລາຍການລາຍລະອຽດອຸປະກອນການກັບຂະບວນການຜະລິດລາຍການສະແດງຢູ່ໃນເວັບໄຊ; ຈາກການແຈກຢາຍແລະການບໍາລຸງຮັກສາແລະການບໍລິການອື່ນໆໄປສູ່ "ການສົນທະນາ" ການແນະນໍາຢ່າງລະມັດລະວັງ, ລາຍລະອຽດແລະການບໍລິການເຫຼົ່ານີ້, ຄວາມສະດວກສະບາຍແລະປະສົບການ, ແມ່ນແນວຄວາມຄິດແລະທິດທາງສໍາລັບການຫັນປ່ຽນຂອງອຸດສາຫະກໍາຫ້ອງນ້ໍາ.
ທີສອງ , Jane ແລະຄວາມງາມເປັນທີ່ນິຍົມ, ຮັກສາທ່າອ່ຽງການບໍລິໂພກຂອງຕະຫຼາດ
ຊາວໜຸ່ມແມ່ນກຳລັງຊື້ຕົ້ນຕໍຂອງອຸດສາຫະກຳວັດສະດຸກໍ່ສ້າງເຮືອນ, ຮູບແບບຂອງເອີຣົບມີຄວາມສະຫງ່າງາມ ແລະ ສະຫງ່າງາມ ເຊິ່ງເປັນແບບທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກໜຸ່ມຫຼາຍຄົນມັກ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຕະຫຼາດແມ່ນບໍ່ສະຖິດ. ໃນຂະນະທີ່ບໍລິສັດເຄື່ອງສຸຂາພິບານສ່ວນໃຫຍ່ກໍາລັງດໍາເນີນການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນໃນແບບເອີຣົບ, ບັນຫາ "homogenization" ກໍ່ເລີ່ມເກີດຂື້ນ, ແລະຫຼາຍບໍລິສັດໄດ້ຄ່ອຍໆສູນເສຍຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ໂດດເດັ່ນຂອງຕົນເອງ. ແລະດ້ວຍຄວາມແຜ່ຫຼາຍຂອງແບບເອີຣົບ, ລາຄາວັດສະດຸກໍ່ສ້າງເຮືອນໃນແບບເອີຣົບກໍ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ແຕ່ຄຸນນະພາບຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ເຊິ່ງໄດ້ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄຸນນະພາບແລະຄວາມຊື່ສັດຂອງບໍລິສັດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
ໃນບັນດາຜະລິດຕະພັນທີ່ອຸດົມສົມບູນ, ສະຫງ່າງາມແລະສະຫງ່າງາມໃນແບບເອີຣົບ, ຮູບແບບຂອງ "ຄວາມລຽບງ່າຍແລະຄວາມງາມ" ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງງຽບໆ, ແລະມັນໄດ້ກາຍເປັນທິດທາງໃຫມ່ສໍາລັບບາງບໍລິສັດທີ່ຈະທໍາລາຍເສັ້ນທາງໃຫມ່ແລະບາດກ້າວໃຫມ່. ຜູ້ບໍລິໂພກຈໍານວນຫຼາຍສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຮູບແບບ "ງ່າຍດາຍແລະສວຍງາມ": "ຊາວຫນຸ່ມສ່ວນໃຫຍ່ໃນປັດຈຸບັນມີອໍານາດທາງເສດຖະກິດທີ່ຈໍາກັດ, ຫ້ອງແຖວຂະຫນາດນ້ອຍໄດ້ກາຍເປັນທາງເລືອກທີ່ແທ້ຈິງ. ການທໍາງານແມ່ນແຂງແຮງແລະປະຕິບັດໄດ້, ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ຄຸນນະພາບສູງແມ່ນມາດຕະຖານທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສ່ວນໃຫຍ່ກໍາລັງຊອກຫາໃນເວລາເລືອກຜະລິດຕະພັນສຸຂາພິບານ." ຄໍາເວົ້າຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງການປ່ຽນແປງໃນທິດທາງການບໍລິໂພກໃນຕະຫຼາດສຸຂາພິບານ, ງ່າຍດາຍແລະໃຈກວ້າງ, ສຸມໃສ່ຄຸນນະພາບ, ແລະການປະຕິບັດທີ່ເຂັ້ມແຂງ. ຄວາມງາມໄດ້ກາຍເປັນທາງເລືອກໃຫມ່ສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ.
ທີສາມ , ນໍາພາແນວໂນ້ມ, ປະສົບການແບບເສລີແມ່ນໄດ້ຮັບການເອື້ອອໍານວຍ
ໃນປັດຈຸບັນ, ບໍລິສັດເຄື່ອງສຸຂາພິບານສ່ວນໃຫຍ່ມີຄວາມຄຸ້ນເຄີຍກັບ "ປະຕິບັດຕາມທ່າອ່ຽງ" ແທນທີ່ຈະ "ນໍາພາແນວໂນ້ມ", ແລະຄຸ້ນເຄີຍກັບການລວມຕົວເພື່ອຕອບສະຫນອງອົງປະກອບທີ່ນິຍົມຂອງຕະຫຼາດ, ແທນທີ່ຈະມີຄວາມກ້າຫານທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມກ້າວຫນ້າແລະການປະດິດສ້າງ. ສ້າງຂໍ້ໄດ້ປຽບທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງຕົນເອງແລະຄວາມແຕກຕ່າງສ່ວນບຸກຄົນ, ແລະນໍາພາທາງເລືອກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ແນວຄວາມຄິດນະວັດຕະກໍາທີ່ບໍ່ພຽງພໍແລະການຊີ້ນໍາການບໍລິໂພກໄດ້ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດສຸຂາພິບານຈໍານວນຫຼາຍສູນເສຍແຫຼ່ງລູກຄ້າແລະຄວາມຫນຽວຂອງລູກຄ້າ, ແລະຍັງເຮັດໃຫ້ການແຂ່ງຂັນຂອງຕົນເອງຫຼຸດລົງ.
"ປະສົບການຊີວິດແບບເສລີ" ແມ່ນຫນຶ່ງໃນລັກສະນະທີ່ອ່ອນແອຂອງອຸດສາຫະກໍາສຸຂາພິບານ. ບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ໃຫ້ຄວາມສົນໃຈກັບການຂາຍແລະການສະແດງ, ແລະປະເມີນສ່ວນທີ່ສໍາຄັນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ນໍາໄປສູ່ "ປະສົບການ". ຜູ້ບໍລິໂພກບາງຄົນເວົ້າວ່າ: "ດຽວນີ້ມີຫຼາຍຢ່າງໃນສູນການຄ້າ, ແຕ່ພວກເຂົາຂາດປະສົບການຂອງການເປັນ' immersive' ແລະປະສົບການໃນເລິກ, ແລະຂາດຄວາມຮູ້ສຶກຂອງ'ການທົດແທນ' ໃນຮ້ານຄືກັບຢູ່ເຮືອນ. ໄດ້ຍິນການແນະນໍາຂອງຄູ່ມືການຄ້າ, ເບິ່ງຄູ່ມືທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ແຕ່ບໍ່ຄ່ອຍຈະເຂົ້າໃຈຢ່າງແທ້ຈິງແລະຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດແລະຫນ້າທີ່ຂອງຜະລິດຕະພັນ. "ສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າທ່ານສາມາດມີປະສົບການຊີວິດທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າແລະສະດວກສະບາຍແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງການເປັນເຈົ້າຂອງໃນສະຖານີ. ຮ້ານຄ້າ, ເຊິ່ງເປັນຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ.
ໃນຂະນະທີ່ຕະຫຼາດເຄື່ອງສຸຂາພິບານໂດຍລວມແມ່ນຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນຂອງການປັບປ່ຽນແລະການຫັນປ່ຽນ, ບໍລິສັດສາມາດກໍາຈັດຄວາມເດືອດຮ້ອນຂອງລູກຄ້າ "ກະແຈກກະຈາຍ" ແລະສ້າງ scene ໃຫມ່ຂອງ "ດຶງດູດ" ລູກຄ້າໄດ້ແນວໃດ? ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນການສ້າງ scenes ພິເສດໃນແງ່ຂອງການສົ່ງເສີມຍີ່ຫໍ້, ຫນ້າທີ່ແບບ, ແລະປະສົບການຟຣີ. Passive ກັບການເຄື່ອນໄຫວ, ນໍາພາຮູບແບບການບໍລິໂພກໃຫມ່, ການສໍາຫຼວດແລະຄວາມຕ້ອງການລູກຄ້າສູງສຸດ, ເຂົ້າໃຈລາຍລະອຽດແລະການບໍລິການ, ຂະຫຍາຍປະສົບການແລະຫນ້າທີ່ປະຕິບັດ, ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດເປັນຄືເມຄ.3
ໂທຫາພວກເຮົາດຽວນີ້
ສອບຖາມພວກເຮົາດຽວນີ້
